【東京都】N社様「印刷 & 物流 & ECサイトの販売・運用代行（アウトソーシング）」

今回、オンラインゲームを手がけるN社様から、同社が運営するeスポーツ大会の「記念アルバムの制作」と「ECサイトの販売・運用代行」をご依頼いただきました。

※「eスポーツ(esports)」とは、「エレクトロニック・スポーツ」の略で、広義には、電子機器を用いて行う娯楽、競技、スポーツ全般を指す言葉であり、コンピューターゲーム、ビデオゲームを使った対戦をスポーツ競技として捉える際の名称です。

ECサイトの選定・立ち上げから、商品の登録、商品の発送まで、販売に関する業務の大部分を弊社でお手伝いさせて頂きました。本記事では、ご依頼いただいた経緯や、サポート内容についてご紹介いたします。

お問い合わせの経緯：親切な印刷会社を探していた

当社に依頼したきっかけについて、担当者様からは、「カタログや冊子などができる印刷会社を探していた時に、ネットの検索であけぼの印刷社にたどり着いて、HPから問い合わせをしました。何社かに問い合わせをした中で、一番親切な対応をしてくれた、あけぼの印刷社にしようと決めました。印刷物の制作が初めてだったので、色々と親切に対応してくれる印刷会社を探していたんです」と伺っています。

ご要望：高級感のある印刷と、EC販売を依頼したい

今回は「eスポーツ大会の記念アルバム（記念誌）を制作し、それをECサイトで販売したい」というご依頼をいただいていました。

具体的なご要望は、以下になります。

• ・高級感のある印刷物をつくりたい
• ・ECサイトでの販売・運用代行までお願いしたい
• ・販売〜商品の出荷までを1社でお任せしたい

サービス提供内容：印刷・EC販売・物流を一社で対応

上記のご要望に合わせて、当社では、以下のように対応を行いました。

• ①記念アルバムの印刷
• ②ECサイトの販売・運用代行
• ③商品の保管および物流代行
• ④売上金の管理、送金

それぞれご説明します。

①記念アルバムの印刷

「高級感のある記念アルバムを制作したい」という、ご要望に応えるために、費用と合わせていくつかの印刷のプランを提案させていただきました。

また、印刷物の完成スケジュールは、お客様が予定するECでの販売予定から逆算して、決定しています。依頼から印刷を終えるまでの期日がかなりタイトではありましたが、お客様の販売スケジュールに合わせて、記念アルバムの制作を行いました。

②ECサイトでの販売・運用代行（アウトソーシング）

販売の目的や予算を考慮しつつ、「どのECサイトで販売を行うか」「どのプランで販売を行うか」「決済方法をどうするか」「出荷方法はどうするか」など、EC販売を行う上での必要事項をお客様と相談して決定します。

基本的には、当社がいくつかのプランを用意し、そこからお客様に決めてもらうという形で打ち合わせを行いました。ECサイトについては、お客様のご希望に合致した「shopify」を利用しました。また、shopifyを使用する際にも、「既存のフォーマットを使う時の費用」「フォーマットをカスタマイズする時の費用」「新しくサイトを作る時の費用」というように、プランを複数提案し、最終的にはお客様に決めてもらうという流れで業務を進めました。

販売方法を決めた後は、決済方法を決めます。現在は、クレジットカード決済、銀行ネット決済、コンビニ決済、代金引換など、他にも多数の決済方法があるため、一つ一つを検討するにも時間がかかります。例えば、クレジットカード決済であれば、「どのクレジットカードを採用するか」「それぞれのカードの手数料」「それぞれのカードの特徴」などを検討する必要があります。

当社が、これらの決済に必要な情報を整理し、各サービスを使う際の手数料や、メリット・デメリットを整理してお客様にご提案しました。最終的には、クレジットカード、銀行振込、代金引換の３つに決めて、EC販売を行いました。

③物流代行

印刷物の制作後、当社の工場で商品の在庫を保管、管理しました。ECサイトから、購入の手続きがあれば、発送の手配を行います。

発送手段を決める際も、各サービスの発送手数料を整理し、最終的にはお客さんと相談して決定しています。出荷の手配や、購入したお客さんに伝票番号をメールでの連絡など、物流業務を一括して担当しました。

④売上・利益金の管理

商品が購入された後は、入金の確認や、売上と利益の管理を行います。ECサイトや決済手数料の支払いも当社が行い、最終的な利益をお客様に送金します。ECサイトでの販売だけでなく、売上や利益の管理と送金、報告まで、ECサイトの販売・運用代行の全てをお任せいただきました。

終わりに：茨城県の記念アルバムの制作、物流、ECサイトの販売・運用代行は当社にお任せください！

今回は「印刷」だけでなく、印刷物の制作から、ECサイトの販売・運用代行、商品の発送、在庫や売上金の管理まで、EC販売における業務のアウトソーシングを丸ごと引き受けた事例をご紹介しました。

販売の目的や予算に合致するECサイトの選定から、ご購入したお客様に商品を届ける物流業務までを、一社で担当することができるので、コストカットや業務の効率化に大きく貢献できたのではないかと思います。

今回はECサイトでの販売を担当しましたが、他にも、ECのサイトの売上状況を分析して、それに応じて、適切な販売戦略を立案するなど、集客や売上施策といったマーケティングに関するご依頼にも対応が可能です。

現在、当社では、副業人材の方と協力体制を整えており、最新の販売方法など、お客様に提供できるサービスが増えています。「こんなことも依頼できるのかな？」「細かい要望があるんだけど、大丈夫かな？」という際には、ぜひお問合せいただければと思います。

あけぼの印刷社で行ったフリーペーパー制作の実績や事例を多数紹介しています。

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