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【小売店向け】繁盛するお店の絶対法則

これまでの顧客満足経営は「商品」「サービス」「店舗」の3つを基本原則としてきました。
しかし現在では、顧客ニーズの多様化や個性化が進展してきたことが購買行動に影響し、店舗間の競争がより一層激化しています。

そのような状況下でも、お客様に選ばれる魅力的な店舗を作っていくためには、顧客志向の経営で他店との差別化を図る必要があります。

本書では、小売チェーン店に30 年以上勤めた著者の経験や成功事例から導き出した「繁盛するお店の絶対法則」をお伝えします。

<こんな方におすすめ>

  • ・繁盛する店舗づくりのルールを知りたい
  • ・売り上げが好調な店舗の成功事例を参考にしたい
  • ・「顧客志向の経営」についていま一度確認し、店舗づくりに役立てたい

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